Política de privadesa

MÈTODES DE PAGAMENT
Un cop hagis afegit tots els teus productes al carretó i hagis afegit les teves dades personals pots triar tres tipus diferents de pagament:
– Pagament amb targeta de crèdit amb Woocomerce/Stripe: Només has d’afegir les dades de la teva targeta de crèdit en el formulari de pagament de la nostra web. Ho pots fer amb total seguretat ja que xifrem les comunicacions i no emmagatzemem cap targeta de crèdit.
– Pagament en efectiu a la botiga (disponible només amb l’opció Recollida a Botiga): Paga en efectiu o amb targeta a la nostra botiga quan vinguis a recollir la teva comanda. 

ENVIAMENT A DOMICILI
– Fem tots els nostres enviaments amb Correos Express 24h. Un cop tinguem preparada la teva comanda la rebràs a casa en les següents 24h laborals. Entrega de comandes de dilluns a divendres a tota la península Iberica. Rebràs un correu electrònic amb un número de seguiment amb el que podràs seguir l’estat de l’enviament en tot moment des del moment que ja tenim preparada la teva comanda fins que t’arriba a casa. Faran dos intents d’entrega en cas de que no estiguis a casa i es poden posar en contacte amb tu en el número de telèfon que ens facilitis amb la teva compra. 
– Per a compres inferiors a 50,00€ l’enviament té un cost total de 5’00€.
– Per a compres superiors a 50,00€ l’enviament és Gratuït.

RECOLLIDA A LA BOTIGA
– A l’apartat d’enviaments pots escollir l’opció Recollida a la botiga.
– Aquesta opció d’enviament és Gratuïta.
– Un cop tinguem preparada la teva comanda t’enviarem un correu electrònic per avisar-te de que ja pots venir a recollir-la a la nostra botiga en el nostre horari comercial.
– Horari de la Botiga:
Matins: de Dimarts a Dissabte de 9:00h a 14:00h
Tardes: Divendres de 17:00h a 19:30h 
– Adreça de Botiga:
Mercat d’Horta, parada 68-69
Carrer Tajo, 75
08032 – Barcelona

DEVOLUCIONS I RECLAMACIONS
Si has tingut algun problema amb l’enviament o no has rebut correctament la teva comanda pots posar-te en contacte amb nosaltres al correu [email protected] o per WhatsApp per a poder reclamar a l’agencia de transport i gestionar la devolució o el canvi corresponents. 
Les reclamacions s’han de realitzar durant el termini dels 14 primers dies des de l’enviament dels productes. Passat aquest temps no admetem cap tipus de devolució o reclamació.
En cas que el client vulgui retornar algun producte (sempre que no sigui per un error o perquè estigui en mal estat) haurà d’efectuar un pagament de 6 euros per a fer l’enviament de la devolució. Es podrà triar si vol que se li retornin els diners en efectiu o en un val de compra.
En cas que el producte no sigui correcte o hagi arribat en mal estat, s’haurà d’enviar una fotografia del producte malmès i un cop la reclamació sigui acceptada, es podrà triar si vol que es retornin els diners en efectiu o en un val de compra amb l’import exacte del producte retornat per a utilitzar a la botiga online d’Herbes.cat

Qui som

La nostra adreça web és: http://herbes.cat.

Galetes

Si teniu un compte i inicieu sessió en aquesta pàgina web, es definirà una galeta temporal per determinar si el navegador accepta galetes. Aquesta galeta no conté dades personals i es descartarà quan tanqueu el navegador.

Quan inicieu sessió, també es configuraran diverses galetes per desar la informació d’inici de sessió i les opcions de visualització de la pantalla. Les galeres d’inici de sessió duren dos dies, i les galetes de les opcions de pantalla duren un any. Si seleccioneu “Recordeu-me”, l’inici de sessió persistirà durant dues setmanes. Si finalitzeu la sessió, les galetes d’inici de sessió seran suprimides.

Si editeu o publiqueu un article, una galeta addicional es desarà al navegador. Aquesta galeta no inclou dades personals i simplement indica l’identificador de l’entrada que acabeu d’editar. Expira després d’1 dia.

Amb qui compartim les vostres dades

Si sol·liciteu un reinici de contrasenya, l’adreça UP s’inclourà en el correu electrònic de reinicialització.

Quant de temps retenim les dades

Per als usuaris que es registren en la web (si hi ha), també emmagatzemem la informació personal que proporcionen al seu perfil d’usuari. Tots els usuaris poden veure, editar o suprimir la seva informació personal en qualsevol moment (excepte que no poden canviar el seu nom d’usuari). Els administradors de la pàgina web poden també editar aquesta informació.

Quins drets teniu sobre les vostres dades

Si teniu un compte en aquest lloc web o hi heu deixat comentaris, podeu demanar que us enviem un fitxer d’exportació de les vostres dades personals, incloent-hi totes les dades que ens hagueu proporcionat. També podeu demanar que esborrem qualsevol dada personal vostra que tinguem. Això no inclou les dades que estiguem obligats a conservar amb propòsits administratius, legals o de seguretat.