CONDICIONS I PRIVACITAT

POLÍTICA DE PRIVACITAT
En el procés de la vostra compra us demanarem una sèrie de dades personals.
A Herbes.cat ens importa la seguretat, per garantir i protegir la privacitat de les dades aportades pels nostres clients, a més dels mínims establerts per la legislació, la recollida i tractament de les dades s’efectuen sota nivells de seguretat que impedeixen la pèrdua, manipulació o accessos no autoritzats.
En cap cas i sota cap concepte vendrem, intercanviarem o distribuírem informació personal a terceres persones o empreses sense el consentiment explícit.
Les dades de targetes de crèdit viatgen encriptades de manera que el mètode de pagament és totalment segur.

ENVIAMENT I REGISTRE DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL
El web Herbes.cat és de titularitat de Glòria Catalan Balagué, NIF 43396000-Z. Totes les vendes fetes a través del web Herbes.cat seran registrades com a vendes de la botiga física, s’enviarà el tiquet de compra corresponent juntament amb la comanda realitzada i s’enviarà un resum de la compra a través del correu electrònic facilitat.
En compliment del que es disposa en la Llei 15/1.999, del 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, us informem que totes les dades que ens proporcioneu a través de l’ordre de comanda i/o la subscripció al Newsletter, seran incorporades a una base de dades propietat d’Herbes.cat, amb la finalitat de poder gestionar la sol·licitud o les comandes i el seu cobrament i, així mateix, per enviar-vos informació sobre productes (novetats, ofertes, promocions…) i diferents serveis que oferim sempre que ho consentiu.
També utilitzarem el correu electrònic o bé el telèfon en el cas que haguem de comunicar-vos alguna qüestió relativa a la vostra comanda, i per donar-vos un millor servei (per exemple resoldre algun problema de transport, d’estoc, termini d’entrega, etc.)

EXACTITUD I VERACITAT DE LES DADES FACILITADES
Tret que específicament s’estableixi el contrari, es considerarà necessari completar totes les dades requerides en els formularis que trobareu en aquesta web. En el cas de no subministrar totes les dades requerides com a necessàries, Herbes.cat podrà, depenent del cas, no cursar la vostra comanda.
L’usuari que envia la informació a Herbes.cat és l’únic responsable de la veracitat i correcció de les dades incloses, exonerant-ne a Herbes.cat de qualsevol responsabilitat sobre aquest tema.
L’usuari garanteixen i respon, en qualsevol cas, de l’exactitud, vigència i autenticitat de les dades personals facilitades, i es comprometen a mantenir-les degudament actualitzades.
L’usuari accepta proporcionar informació completa i correcta en el formulari de registre o subscripció al Newsletter. S’exonera a Herbes.cat de responsabilitat davant qualsevol dany o perjudici que pogués sofrir l’usuari com a conseqüència d’errors, defectes o omissions, en la informació facilitada a Herbes.cat.

GESTIÓ DE DADES
Enviarem informació periòdica sobre les novetats, ofertes, promocions de productes, etc. només a aquelles persones que s’hagin subscrit al nostre Newsletter. El vostre consentiment per rebre informació sobre productes produïts i comercialitzats per Herbes.cat, s’entendrà prestat de forma manifesta i inequívoca mitjançant la comunicació de les vostres dades al Newsletter d’Herbes.cat. Aquests enviaments publicitaris es realitzaran per correu electrònic. En qualsevol moment podreu esborrar-vos per deixar de rebre informació.

EXERCICI DE DRETS D’ACCÉS, RECTIFICACIÓ, CANCEL·LACIÓ I OPOSICIÓ
En qualsevol moment podreu exercir el dret d’accés, rectificació, cancel·lació i, si escau, manifestar el vostre desig de NO rebre cap tipus de publicitat. Per a això, podeu:
– Enviar un missatge a [email protected] amb l’assumpte LOPD i indicant en el missatge el teu nom, cognoms juntament amb la frase “No vull rebre informació i/o publicitat d’Herbes.cat”.
Si necessites qualsevol ajuda en aquest sentit, si us plau, no dubtis a contactar-nos.

ACCEPTACIÓ I CONSENTIMENT
L’usuari declara haver estat informat de les condicions sobre protecció de dades de caràcter personal, acceptant i consentint el tractament de les mateixes per part d’Herbes.cat en la forma i per a les finalitats indicades en la present política de protecció de dades personals.

CANVIS EN LA PRESENT POLÍTICA DE PRIVACITAT
Herbes.cat es reserva el dret a modificar la present política per adaptar-la a novetats legislatives o jurisprudencials així com a pràctiques de la indústria. En aquest supòsit, Herbes.cat anunciarà en aquesta pàgina els canvis introduïts amb raonable antelació a la seva posada en pràctica.

POLÍTICA DE COOKIES
Que és una cookie?
Una cookie és un petit fitxer que es descarrega en el dispositiu (ordinador, smartphone, etc.) a l’accedir a determinades pàgines web. Les cookies permeten a una pàgina web, entre altres coses, emmagatzemar i recuperar informació sobre els hàbits de navegació d’un usuari o del seu dispositiu, i poden utilitzar-se, per exemple, per a reconèixer a l’usuari, permetre el procés de compra, o facilitar les anàlisis del lloc web.

Tipus de cookies utilitzades per Herbes.cat
En primer lloc, explicarem com es classifiquen les cookies que utilitzem segons les seves característiques.

Segons el temps que són actives:
– Cookies de sessió: Dissenyades per recollir i emmagatzemar dades mentre l’usuari navega per la pàgina web. Al finalitzar la navegació s’eliminen.
– Cookies persistents: Les dades segueixen emmagatzemades en el dispositiu i es poden utilitzar durant un període de temps definit pel responsable de la cookie, que pot ser d’entre uns minuts a uns anys. Passat aquest temps, aquestes cookies deixaran de funcionar.

Segons la seva funció:
– Cookies tècniques: Necessàries per permetre el funcionament dels nostres serveis. Permeten realitzar el procés de compra.
– Cookies d’anàlisi: Permeten realitzar la mesura i anàlisi estadístic de l’ús que fan els usuaris dels serveis que oferim, amb la finalitat de millorar els nostres serveis.
– Cookies utilitzades per LesNostresTradicions.cat

El sistema de botiga Woocommerce utilitza cookies per a realitzar correctament el procés de compra en línia i la identificació dels usuaris. Utilitza una cookie persistent (wc_session_cookie) i dues cookies de sessió (woocommerce_cart_hash i woocommerce_items_in_cart).

Utilitzem Google Analytics per a mesurar i analitzar la navegació del nostre web, que ens permet millorar el nostre servei. Google Analytics utilitza dues cookies d’anàlisi (_ga i _gat) que diferencien entre usuaris i sessions. Aquestes cookies es creen al moment de carregar la llibreria de Google Analytics, si no existien prèviament, i s’actualitzen cada cop que s’envien les dades.

Com eliminar les cookies?
A la configuració del seu navegador hi ha disponibles les opcions per a bloquejar o eliminar l’ús de cookies. El bloqueig de cookies pot produir que algunes pàgines web no funcionin correctament.
Per a més informació sobre com configurar les opcions de cookies, visiti la pàgina d’ajuda del seu navegador o els següents enllaços:
Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari
Internet Explorer
Opera

MÈTODES DE PAGAMENT
Un cop hagis afegit tots els teus productes al carretó i hagis afegit les teves dades personals pots triar tres tipus diferents de pagament:
– Pagament amb targeta de crèdit amb Woocomerce/Stripe: Només has d’afegir les dades de la teva targeta de crèdit en el formulari de pagament de la nostra web. Ho pots fer amb total seguretat ja que xifrem les comunicacions i no emmagatzemem cap targeta de crèdit.
– Pagament amb Google Pay/Apple Pay: A la pàgina de pagament pots triar l’opció de fer el pagament a través de la plataforma de Google Pay o Apple Pay. Només hauràs d’iniciar sessió amb el teu compte habitual i seguir les indicacions de la plataforma.

ENVIAMENT A DOMICILI
– Fem tots els nostres enviaments amb Correos Paq Premium. Un cop tinguem preparada la teva comanda la rebràs a casa en les següents 24h / 48h laborals. Entrega de comandes de dilluns a divendres a tota la península Iberica. Rebràs un correu electrònic amb un número de seguiment amb el que podràs seguir l’estat de l’enviament en tot moment des del moment que ja tenim preparada la teva comanda fins que t’arriba a casa. Faran dos intents d’entrega en cas de que no estiguis a casa i es poden posar en contacte amb tu en el número de telèfon que ens facilitis amb la teva compra. Si no es pot lliurar la comanda, estarà disponible durant 15 dies a l’oficina de Correus més pròxima al domicili indicat.

– Per a compres inferiors a 25,00€ l’enviament té un cost total de 5,00€.
– Per a compres entre 25,00€ i 50,00€ l’enviament té un cost total de 2,50€.
– Per a compres superiors a 50,00€ l’enviament és Gratuït.

RECOLLIDA A LA BOTIGA
– A l’apartat d’enviaments pots escollir l’opció Recollida a la botiga.
– Aquesta opció d’enviament és Gratuïta.
– Un cop tinguem preparada la teva comanda t’enviarem un correu electrònic per avisar-te de que ja pots venir a recollir-la a la nostra botiga en el nostre horari comercial.

• Horari de la Botiga:
  Dimarts i Divendres: Obert de 8:00h a 14:00h i de 17:00h a 20:00h
  Dimecres, Dijous i Dissabtes: Obert de 8:00h a 14:00h
  Dilluns i Diumenges: Tancat
• Adreça de Botiga (Google Maps):
  Carrer Lisboa, 34 (Mercat d’Horta) – 08032, Barcelona

DEVOLUCIONS I RECLAMACIONS
Si has tingut algun problema amb l’enviament o no has rebut correctament la teva comanda pots posar-te en contacte amb nosaltres al correu [email protected] o per WhatsApp per a poder reclamar a l’agencia de transport i gestionar la devolució o el canvi corresponents. 
Les reclamacions s’han de realitzar durant el termini dels 14 primers dies des de l’enviament dels productes. Passat aquest temps no admetem cap tipus de devolució o reclamació.
En cas que el client vulgui retornar algun producte (sempre que no sigui per un error o perquè estigui en mal estat) haurà d’efectuar un pagament de 6 euros per a fer l’enviament de la devolució. Es podrà triar si vol que se li retornin els diners en efectiu o en un val de compra.
En cas que el producte no sigui correcte o hagi arribat en mal estat, s’haurà d’enviar una fotografia del producte malmès i un cop la reclamació sigui acceptada, es podrà triar si vol que es retornin els diners en efectiu o en un val de compra amb l’import exacte del producte retornat per a utilitzar a la botiga online d’Herbes.cat